PIXMANIA ESPAÑA:

CIF: B62284211
Denominación: PHOTOCOM DIFFUSION S.L.
Domicilio Social: CALLE PALLARS, 385
Domicilio Anterior: CALLE PALLARS, 471
Localidad: 08019 BARCELONA (BARCELONA)
Teléfono: 934909482
Características de la dirección principal: Oficina en alquiler

Nombramientos (Fecha:27/06/2008, REG.MERCANTIL:BARCELONA, Nº Anuncio:321436)
APODERADO: ANTONIO LUIS DOS ANJOS DIAS GOUVEIA
APODERADO: COLIN GARCIA TRISTAN CARLOS

Forma Jurídica: SOCIEDAD LIMITADA
Fecha Constitución: 23/05/2000
Capital Social: 3.096 EUROS
Número de Empleados: 10
Actividad: 1615400 – Comercio al por mayor de aparatos y material radioelectrico y electronicos
CNAE: 5143 Comercio al por mayor de aparatos electrodomésticos y de aparatos de radio y televisión
Ventas Último Año: 10.554.418,81 EUROS
Resultado Último Año: 215.521,95 EUROS

Objeto Social: LA VENTA DE ARTICULOS DE FOTOGRAFIA, INFORMATICA Y TELEFONIA, REVELADO CONVENCIONAL Y DIGITAL DE FOTOS Y PRESTACION DE SERVICIOS RELACIONADOS CON INTERNET Y TELEFONIA
Último Balance Depositado en el Registro Mercantil: 2007

Fuente: http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

Hola,

Me gustaría informarle de que ayer día 16 de Julio de 2008, más de 200 personas reclamaron en menos de 24 horas a la tienda de electrónica (física y online) Pixmania. Se ha reclamado a Confianza Online que a su vez pasará la reclamación a Consumo (OMIC) si la mediación no es satisfactoria en 7 días. Además, dado que tanto Confianza Online como Consumo tramitan las reclamaciones de entidades no necesariamente afiliadas ni dispuestas a someterse a mediación o arbitraje, se ha organizado una demanda colectiva para poder exigir justicia en los tribunales.

La reclamación se debe a que atraídos por la promoción de Pixmania llamada “Tiramos los precios por los suelos. Rebajas 100%” donde se vendían algunos artículos con precios hasta varias veces inferior al original, varios cientos de personas aprovecharon para comprar un “disco duro externo multimedia” por el precio de 18EUR más gastos de envío (variables según método). Todas estas personas compraron el disco sin ningún problema y el pedido fue confirmado y desde luego pagado en el momento. El problema es que al día siguiente Pixmania decidió BORRAR los pedidos sin mediar ningún tipo de comuncación. Sí, borrar, no cancelar ni avisar. Si no directamente borrar los pedidos YA COBRADOS y hacer como si nada hubiera pasado.

Eso ocasionó que el fatídico día 16, cientos de personas comentaran el problema y se unieran desde diversos foros de Internet para tratar de solucionar el mismo. Como el único número de atención al cliente era un 807 de tarificación adicional y de atención nefasta (esperas eternas con cortes inesperados) y sólo servía para desinformar (“no tenemos constancia de su pedido” o “debe haber un error”), los afectados decidieron unirse para reclamar en el momento y no dejarlo pasar ni un minuto.

A día de hoy Pixmania se ha dignado a enviar varias comunicaciones automáticas a sus compradores. La primera era que se trataba de un error informático de las 00:00 a las 2:00 del día 16. Como había cientos de personas que había comprado fuera de ese horario decidieron cambiarlo por de las 00:00 del día 16 a las 8:00 del día 17 (claro que cuando enviaron el email el 17 quedaba a 24 horas vista, era mañana y no tenía sentido). En algún momento debieron darse cuenta de que se les había pasado por alto el detalle de todo ese dinero extra que tenían en sus cuentas proveniente de los “errores”, así que decidieron empezar a mandar emails el día 17 diciendo que “atendido a su solicitud hemos decidido cancelar su pedido y devolverle el dinero…”. Sólo que el día 16 esas mismas personas (varios cientos) ya habían hecho constar claramente en sus reclamaciones que bajo ningún concepto el contrato debía romperse unilateral mente y que no se buscaba la devolución del dinero, sino únicamente que se enviara el producto comprado.

Ante la interminable cadena de negligencias e ilegalidades manifiestas cometidas por Pixmania y las más de 200 reclamaciones que ha recibido en el mismo día, nos gustaría contar con su colaboración en su espacio informativo, a ser posible con la participación de responsables de Confianza Online y Consumo, y de Pixmania, claro. Creo que es muy importante dar publicidad a este asunto para que todos los consumidores conozcan la utilidad de reclamar rápidamente en estos casos.

Pixmania es una marca de la empresa francesa Fotovista S.A. a su vez perteneciente al gigante multinacional DSG International, líder en su sector, y que aglutina a un grupo de marcas dedicadas principalmente a la venta de electrónica.

Puede ver como se organizaron en uno de tantos foros en la siguiente dirección, reclamaciones y toda la documentación presentada incluida. Es un caso claro y bien documentado: http://www.forocoches.com/foro/showthread.php?t=981292

Y para confirmación de las reclamaciones y asesoramiento legal profesional:
CONFIANZA ONLINE
Conde de Peñalver 52, 3 ° D – 28006 Madrid
Tel: (+34) 91.309.13.47
Fax: (+34) 91.401.50.80
info@confianzaonline.org
secretaria@confianzaonline.org

Gracias.

Los discos duros los acabarán entregando junto con su orgullo.

PIXMANIA = ESTAFADORES.

Paa mi son especialmente reprobables, desde el punto de vista moral, las cláusulas que incorporan en el formulario de pedidos, que por defecto llevan al usuario a gastar más de lo que esperaba si no se lee bien la letra pequeña.

Pero es que este tipo de empresas no tienen moral, sólo conocen el lenguaje del dinero y la legislación de los países en los que operan. Para que os hagáis una idea:

- Compras un artículo X en su página web para recoger en su tienda física.
- Te cobran 10€ por los “gastos de envío” desde su almacén a la tienda, aunque no lo pone claramente en la página cuando lees los medios para recibir el producto, y sólo te enteras cuando vas a recogerlo (es ciertamente “gracioso” que un artículo con stock en la tienda física -este punto lo informan siempre en su página- y, por tanto, sin costes logísticos reales, tenga gastos de envío, pero bueno.
- Devuelves el artículo y te devuelven el dinero, pero, obviamente, no te devuelven los gastos de envío.
- Con lo cual te has desplazado 2 veces a la tienda y has dajado el artículo allí sin desembalar para que lo compre el siguiente “pringadillo”, pero se han embolsado 10 leuros para el Maseratti del Director General.

¿Y yo tengo que ser “legal” con este tipo de gente? Sinceramente el que a hierro mata, a hierro muere. No he tenido la suerte de comprar uno de estos discos duros porque ya no visito su página (aunque sigo recibiendo su spam no deseado), pero, si lo hubiese hecho, no me cabe duda de que reclamaría. De hecho animo a hacerlo a todos los que lo han comprado, ya que tienen la ley de su parte (las claúsulas “salvo error tipográfico” y “hasta fin de existencias” no tienen valor legal porque abusan de la buena fe del comprador).

Y has hecho muy bien en avisar a todo el mundo, yo cuando encuentro una ganga se lo cuento a mis amigos, ya sea por una liquidación de stock, por ser un producto antiguo o por un error, da igual(¿cómo sabemos que es un error y no un disco que querían liquidar y que han decidido vender bajo coste -lo cual es legal en rebajas, y se hace- pero han superado las expectativas de venta del día y han decidido cancelar la oferta?)

Suerte!